Teamleider Servicedesk Vastgoedbeheer

Van nature beschik jij over een klant- en oplossingsgerichte instelling. Juist daarom ben je ooit begonnen met werken in de wereld van klantenservice. Inmiddels heb je genoeg ervaring hierin opgedaan om ook al een aantal jaar als leidinggevende gewerkt te hebben. Mensgericht leidinggeven staat dichtbij je en zo weet je je team continu te blijven motiveren. Komt dat bekend voor? Dan zijn we op zoek naar jou!

Dit vind je leuk om te doen:

• Leiding geven aan een groeiend team Servicedeskmedewerkers, die onderhoud- en servicemeldingen van klanten coördineren;
• Als meewerkend voorman verantwoordelijkheid dragen voor de administratie en facturaties van de klantaccounts binnen de servicedesk;
• Met de groei van het team als leidinggevende zorgen voor verbinding, de kwaliteit en opvolgsnelheid van de meldingen bewaken en als aanspreekpunt fungeren bij periodieke operationele zaken;
• Werkprocessen binnen vastgoedbeheer optimaliseren door deze efficiënter in te richten;
• De samenwerking met andere regio’s intensiveren.

Hier voel jij je thuis:

Welkom bij Van Wijnen! Een bedrijf met 27 vestigingen door heel Nederland, waardoor je de positieve kanten van het werken bij een groot bedrijf ervaart en je tegelijkertijd geniet van het familiegevoel op je eigen vestiging.

Vastgoedbedrijf Midden wordt jouw thuisbasis. Deze regio is onderdeel van ons landelijk vastgoedbeheerbedrijf. Het regiokantoor van Midden is gevestigd in Harderwijk en daarnaast opereren we ook vanuit onze vestigingen in Utrecht en Amsterdam. Vastgoedbedrijf Midden houdt zich primair bezig met het ontzorgen van ons klantenbestand, die o.a. bestaat uit woningcorporaties, beleggers, zorginstellingen en Verenigingen van Eigenaren. Wij bieden een complete service: van advisering tot en met de uitvoering. Van een losse deurklink tot een verbouwing: we draaien onze hand er niet voor om! 

Het team waar je in terecht komt bestaat inmiddels uit ruim veertig collega’s: meer dan de helft daarvan zit op de servicebus en de rest van de collega’s werkt bij ons als uitvoerder, in de planning of natuurlijk op de servicedesk. Naast onze ervaren collega’s vinden wij het ook erg belangrijk om leerlingen op te leiden. We hebben een hecht team met fijne collega’s en regelmatig worden er dan ook gezellige teamuitjes georganiseerd. Collegialiteit vinden wij belangrijk en door samen te werken komen we tot het beste resultaat voor de klant.

Als professional kenmerk jij je door jouw sterke communicatieve vaardigheden. Je gelooft in aansturen vanuit een coachende insteek en haalt energie uit het efficiënter inrichten van (werk)processen. Verder beschik je over het volgende:

• Werkervaring in een leidinggevende functie binnen het vastgoedbeheer/dagelijks onderhoud;
• Kennis van geautomatiseerde en gedigitaliseerde processen;
• Enige bouwkundige kennis is een pré, maar geen eis.

Kom je een kop koffie drinken?

De koffie staat klaar: wanneer kom je langs? Reageer op deze vacature via onderstaand formulier. Heb je vragen? Neem contact op met Paul Engel, Bedrijfsleider, via 06-46 74 49 90.