Teamleider Servicedesk Vastgoedbeheer

Dit vind je leuk om te doen:

• Op een coachende wijze leidinggeven aan ons team van 10 Servicedeskmedewerkers, die onderhoud- en servicemeldingen van klanten coördineren;
• Zorg dragen voor verbinding binnen en buiten het team;
• Overzicht behouden, de kwaliteit en opvolgsnelheid van de meldingen bewaken en als aanspreekpunt fungeren bij periodieke operationele zaken;
• Wanneer noodzakelijk zelf ook meedraaien in het operationele proces;
• De voortgang en KPI’s bewaken en bijbehorende rapportages opstellen;
• Werkprocessen binnen vastgoedbeheer optimaliseren door onze systemen efficiënter in te richten;
• De samenwerking met andere regio’s intensiveren, onder andere door proactief bij te dragen aan landelijke werkgroepen.

Hier voel jij je thuis:

Vastgoedbeheer regio West wordt jouw thuisbasis. Deze regio is onderdeel van ons landelijk vastgoedbeheerbedrijf. Het regiokantoor van Vastgoedbeheer West is gevestigd in Stolwijk en vanuit daar bedienen we heel regio Rotterdam. Ons team servicedesk houdt zich primair bezig met het ontzorgen van de klanten van onze opdrachtgevers, bestaande uit woningbouwcoöperaties. Onderhoudsvraagstukken vanuit huurders/bewoners komen per mail of telefonisch bij ons terecht. Op basis van de afspraken die er met onze opdrachtgevers zijn, worden er werkzaamheden ingepland en uitgevoerd door onze vaklieden. Van een losse deurklink tot een wandje tegelwerk vervangen: we draaien onze hand er niet voor om!

Het team waar je in terecht komt bestaat inmiddels uit ruim veertig collega’s: meer dan de helft daarvan zit op de servicebus en de rest van de collega’s werkt bij ons als uitvoerder, in de planning of natuurlijk op de servicedesk. Naast onze ervaren collega’s vinden wij het ook erg belangrijk om leerlingen op te leiden. We hebben een hecht team met fijne collega’s en regelmatig worden er dan ook gezellige teamuitjes georganiseerd. Collegialiteit vinden wij belangrijk en door samen te werken komen we tot het beste resultaat voor de klant.

Hier herken jij jezelf in:

• Je hebt aantoonbaar werkervaring in een leidinggevende functie binnen het vastgoedbeheer/dagelijks onderhoud, waarbij enige bouwkundige kennis een pré is;
• Je hebt kwaliteit en klantgerichtheid hoog in het vaandel staan;
• Je bent communicatief sterk, gelooft in aansturen vanuit een coachende insteek en haalt energie uit het efficiënter inrichten van (werk)processen;
• Je hebt kennis van geautomatiseerde en gedigitaliseerde processen, waarbij kennis van Business Central een pré is;
• Idealiter ben je woonachtig in regio Krimpenerwaard.

Dit zoek jij verder in een baan:

• Je wil graag werken bij het mooiste bouw- en beheerbedrijf van Nederland;
• Een goed salaris;
• Fijne collega’s om je heen;
• Je valt onder de cao bouwnijverheid UTA, wat betekent 30 verlofdagen plus een individueel budget van 13 extra ADV dagen;
• Een solide pensioenregeling;
• Goede balans tussen werk en privé door hybride werken;
• Een smartphone en laptop van Van Wijnen;
• Een collectieve zorgverzekering waarbij Van Wijnen (een deel van) je aanvullende zorgverzekering voor haar rekening neemt;
• Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden, onder meer via ons eigen Van Wijnen College;
• Een bedrijf met 25 vestigingen door heel Nederland, waardoor je de positieve kanten van het werken bij een groot bedrijf ervaart en je tegelijkertijd geniet van het familiegevoel op je eigen vestiging.

Kom je een kop koffie drinken?

De koffie staat klaar: wanneer kom je langs? Reageer op deze vacature via onderstaand formulier. Heb je vragen? Neem contact op met Tessa Wouters, HR Recruiter, via t.wouters@vanwijnen.nl of 06-30 05 98 35.