Service coördinator

Goed luisteren, mensen zich gehoord laten voelen en vervolgens samen kijken naar een oplossing: dát is waar jij goed in bent! Jij bent van nature mensgericht en juist daarom ben je zo goed in je werk. Klinkt dat bekend? Dan zoeken we jou!

Dit vind je leuk om te doen:

• Vanuit jouw klantgerichte instelling op een correcte wijze (telefonisch) vragen vanuit de klanten beantwoorden, registreren en afronden;
• Meldingen dagelijks en mutatie onderhoud op basis van de contractafspraken aannemen en uitzetten bij leveranciers en of de eigen collega ’s op de servicebus;
• De klant op de hoogte houden van de voortgang van de melding;
• Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden, zoals de administratieve verwerking van klantvragen en meldingen.

Waar voel jij je thuis:

Welkom bij Van Wijnen! Een bedrijf met 27 vestigingen door heel Nederland, waardoor je de positieve kanten van het werken bij een groot bedrijf ervaart en je tegelijkertijd geniet van het familiegevoel op je eigen vestiging.

Vastgoedbedrijf Oost wordt jouw thuisbasis. Deze regio is onderdeel van ons landelijk vastgoedbeheerbedrijf. Het regiokantoor van Vastgoedbeheer Oost is gevestigd in Deventer en vanuit daar bedienen we heel regio Oost Nederland en in voorkomende gevallen ook landelijke opdrachtgevers. Ons team houdt zich primair bezig met het ontzorgen van ons klantenbestand, die onder andere bestaat uit woningcorporaties, beleggers, zorginstellingen, Verenigingen van Eigenaren, maar ook kinderopvangorganisaties, verzekeraars en bedrijven actief in het openbaar vervoer. Wij bieden een complete service: van advisering tot en met de uitvoering. Van een losse deurklink tot een verbouwing: we draaien onze hand er niet voor om!

Het team waar je in terecht komt is onze servicedesk afdeling in Deventer. Deze afdeling coördineert het onderhoud voor onze opdrachtgevers. Hierbij stellen wij de klantreis centraal en op deze manier bouwen we aan goede lange termijn relaties met onze opdrachtgevers.

Op dit moment bestaat ons servicedesk team uit zeven collega’s, daarnaast hebben we nog diverse collega’s op de servicebus rijden. We hebben een team met fijne collega’s, zowel jong als oud. Collegialiteit vinden wij belangrijk en door samen te werken komen we tot het beste resultaat voor de klant. De hoeveelheid werk groeit en om ervoor te kunnen zorgen dat de klant centraal blijft staan zijn we op zoek naar uitbreiding op onze servicedesk.

Hier herken jij jezelf in:

Het bieden van een luisterend oor, begrip tonen en waar nodig ook grenzen stellen richting de klant is jouw tweede natuur. Je gaat graag zorgvuldig en gestructureerd te werk en hebt kennis van geautomatiseerde en gedigitaliseerde processen, bij voorkeur heb je deze ervaring opgedaan in een technische/bouw omgeving. Verder beschik je over het volgende:

• bij voorkeur enige werkervaring in een soortgelijke functie;
• Affiniteit met de bouwsector
• Communicatieve en digitale vaardigheden;
• 32-40 uur beschikbaar;

Dit zoek jij verder in een baan:

• Je wil graag werken bij het mooiste bouw- en vastgoedbedrijf van Nederland!
• Een goed salaris;
• Fijne collega’s om je heen;
• Je valt onder de CAO Bouw en Infra;
• Een goede pensioenregeling;
• Goede balans tussen werk en privé;
• Een smartphone en laptop van Van Wijnen;
• Een werkgever die om jouw gezondheid geeft en daarom een deel van je aanvullende zorgverzekering voor haar rekening neemt;
• Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden, onder meer via ons eigen Van Wijnen College;
• Een bedrijf met 27 vestigingen door heel Nederland, waardoor je de positieve kanten van het werken bij een groot bedrijf ervaart en je tegelijkertijd geniet van het familiegevoel op je eigen vestiging.

Nieuwsgierig?

Ben je nieuwsgierig geworden? Neem dan contact op met Bram Huls, Recruitment business partner, via b.huls@vanwijnen.nl. Voor inhoudelijke vragen kun jij contact opnemen met Niels Wensink, teamleider van de Servicedesk, via +31612189102.