Service Coördinator

Werken in een gedreven team, goed luisteren, de klant zich gehoord laten voelen en vervolgens samen kijken naar een oplossing: dát is waar jij goed in bent! Jij bent van nature mensgericht en juist daarom ben je zo goed in je werk. Klinkt dat bekend? Dan zoeken wij jou!

Dit vind je leuk om te doen:

• Vanuit jouw klantgerichte instelling op een correcte wijze (telefonisch) vragen vanuit de klanten beantwoorden, registreren en afronden;
• Meldingen vanuit dagelijks en mutatie onderhoud op basis van de contractafspraken aannemen en uitzetten bij leveranciers en of de eigen monteurs op de servicebus;
• De klant op de hoogte houden van de voortgang van de melding;
• Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden, zoals de administratieve verwerking van klantvragen en meldingen;
• Bouwen aan een afdeling die volop in beweging is, door procesverbetering en samenwerking.

Hier voel jij je thuis:

Welkom bij Van Wijnen Vastgoedbeheer! Ons landelijk vastgoedbedrijf kent vier regio’s, waarbij deze vacature uitstaat in regio Noord. Ons team houdt zich primair bezig met het ontzorgen van ons klantenbestand in heel regio Noord Nederland. Als Service Coördinator ben jij onderdeel van het regionale servicedeskteam en wordt jouw vaste standplaats Heerenveen. De afdeling bestaat uit hardwerkende en gedreven collega’s die zich dagelijks bezig houden met het verwerken van alle onderhoud- en servicemeldingen vanuit onze klanten, veelal woningcorporaties. Jij voelt je thuis in een omgeving waarbij je verantwoordelijkheid krijgt, zelf kunt prioriteren en coördineren. Hierbij houd je natuurlijk wel oog voor de contractuele afspraken met de klant!

Het is een baan waarbij veel van je wordt gevraagd; jij bent degene die zorgt voor een correcte én tijdige behandeling van de binnengekomen meldingen. Je neemt vragen vanuit opdrachtgevers en huurders over onderhoud- en servicewerkzaamheden in behandeling en coördineer deze melding naar onze naar onderhouds- en servicemedewerkers en/of onderaannemers. Je zorgt voor een goed lopende planning binnen de contractuele afspraken met de opdrachtgever en weet de meldingen naar urgentie te prioriteren. Is deze baan jou op het lijf geschreven?

Hier herken jij jezelf in:

Jij kan goed het overzicht bewaken, bent communicatief sterk en durft initiatief te nemen. Verder ben je minimaal 32 uur beschikbaar, heb je kennis van geautomatiseerde en gedigitaliseerde processen en beschik je over het volgende:

• Werkervaring in een soortgelijke functie;
• MBO werk- en denkniveau;
• Basiskennis van bouwkunde of werkervaring bij een bouwbedrijf is een grote pré, maar geen harde eis.

Dit zoek jij verder in een baan:

• Je wilt graag werken bij een innovatief en duurzaam bouw- en vastgoedbedrijf, met collega’s die trots zijn op wat ze doen;
• Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden, onder meer via ons eigen Van Wijnen College;
• Je valt onder de cao bouwnijverheid UTA, wat betekent 30 verlofdagen plus een individueel budget van 13 extra verlofdagen (op basis van 40 uur);
• Een smartphone naar keuze en laptop van Van Wijnen;
• Een werkgever die graag bijdraagt aan jouw gezondheid en daarom een deel van je aanvullende zorgverzekering voor haar rekening neemt.

Kom je een kop koffie drinken?

De koffie staat klaar: wanneer kom je langs? Reageer op deze vacature via onderstaand formulier. Heb je vragen? Neem contact op met Lisa van der Tol, Recruitment Business Partner, via l.vander.tol@vanwijnen.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.