“Soms maak je het verschil met één telefoontje”

Sommige werkdagen bij het HR Shared Service Center beginnen gewoon met mailtjes en vragen. Maar soms komt er zo’n telefoontje binnen dat nét even verder gaat dan een standaardvraag. Een collega die onzeker is over een regeling, iemand die bang is iets verkeerd te hebben aangevraagd. Situaties die met een paar minuten meekijken al zoveel rust geven. Dat zijn de momenten waarop Yorinde denkt: ja, dáár doe ik het voor. Het verschil maken, juist in de kleine dingen. Dát bouwt Yorinde.

Maak kennis met Yorinde: HR-Medewerker én sinds 1 januari Coördinator HR Shared Services in Baarn. Bijna vier jaar geleden kwam ze binnen bij Van Wijnen. Nu helpt ze samen met haar team elke dag collega’s in het hele land.

Hier begint werkgeluk voor mij

Voor Yorinde draait werkgeluk om drie dingen: betekenis, afwisseling en groei. “Ik voel me het fijnst als ik productief kan zijn, collega’s echt kan helpen én kan werken aan slimme verbeteringen. In mijn nieuwe rol kijk ik bijvoorbeeld naar onze HR-workflows. Van iets kleins als een simkaart aanvragen tot het voorkomen dat collega’s twee keer dezelfde gegevens moeten invullen. Kleine processtappen, maar met veel impact voor de hele organisatie. Daarbij kijken we ook vooruit: we onderzoeken hoe we collega’s straks nog sneller kunnen helpen, bijvoorbeeld met een HR‑chatbot voor eenvoudige vragen. Zo houden we meer tijd over voor het echte, persoonlijke contact.”

Het HR Shared Service Center in Baarn is het punt waar alles samenkomt: nieuwe collega’s die starten, vragen over verlof, bijzondere regelingen, contractwijzigingen, salarisvragen en alles daartussenin.

Waarom ik voor Van Wijnen koos (en bleef)

Voordat ze bij Van Wijnen begon, werkte Yorinde als Sales & Project Support in een kleinere organisatie. “Ik deed in die rol ook wat taken op HR-gebied, maar had geen echte HR-functie. Tijdens mijn HR‑studie merkte ik juist hoe graag ik me verder wilde ontwikkelen in het vak en meer verdieping zocht. Van Wijnen sprak me aan omdat het een grote organisatie is met veel mogelijkheden om te groeien. En de bouwsector is gewoon interessant, je werkt indirect mee aan buurten waar mensen écht wonen en leven.”

Ook de werk-privébalans speelde een rol. “Met jonge kinderen is hybride werken erg waardevol. Soms op kantoor in Baarn, soms thuis. Die vrijheid helpt mij om mijn werk goed te doen én een fijne moeder te zijn.”

Het team waarop je kunt bouwen

In Baarn werkt Yorinde in een klein, hecht team binnen HR Shared Services. “We zijn met een compacte club, verdeeld over HR en Payroll. We letten goed op elkaar en op elkaars werkdruk. Als iemand het druk heeft, springen we bij. We kunnen echt op elkaar bouwen.”

Elke ochtend starten ze samen de dag. “We beginnen met een korte meeting: wat ligt er vandaag, wie pakt wat op? We kunnen veel dezelfde taken doen, dat maakt ons flexibel. En een paar keer per jaar plannen we iets gezelligs buiten het werk om. Dan hebben we het niet over werk, maar gewoon over het leven. Dat versterkt het teamgevoel enorm.”

Werk dat impact heeft in het hele land

Hoewel het team in Baarn zit, is de impact veel breder. “We helpen collega’s door het hele land: van uitvoerders tot collega’s in de fabrieken, van projectteams tot stafafdelingen. Je zit dan wel achter je laptop, maar je werk is allesbehalve afstandelijk.”

Juist dát merkt Yorinde wanneer ze op pad is. “Tijdens ons teamuitje naar de woningfabriek van Van Wijnen in Friesland zag ik hoe woningen worden gebouwd, hoe teams samenwerken en hoe groot het geheel eigenlijk is. Je ziet ineens hoe jouw werk in HR daar indirect aan bijdraagt. Dat maakt ons werk tastbaar.”

Om die verbinding te versterken trekt het SSC er ook bewust op uit. “We gaan met een HR-roadshow langs de regio’s. Niet alleen een foto op intranet, maar elkaar echt zien en spreken. We willen laten zien: wij zijn het kloppend hart van HR en we zijn er om je te helpen.”

Groeien in kennis én in mensenwerk

Sinds haar start is Yorinde flink gegroeid. “In HR-kennis natuurlijk, zoals de verschillende cao’s. Maar ook in het ‘tussen de regels door lezen’. Niet iedereen typt even warm in een mail. Dan is het belangrijk om niet alleen de woorden te lezen, maar ook te snappen wat erachter zit. Het blijft mensenwerk.” Dat maakt het werk volgens haar juist zo boeiend: “Je hebt elke dag nieuwe vragen, nieuwe situaties.”

Past dit bij jou? Yorinde vertelt het je eerlijk

Wat zou Yorinde zeggen tegen iemand die twijfelt om te solliciteren als HR-Medewerker bij het Shared Service Center? “Als je het leuk vindt om collega’s écht verder te helpen, in een hecht team te werken én elke dag iets nieuws te leren, dan is dit een hele mooie plek. We werken hard, maar er is veel aandacht voor balans en ontwikkeling. En je ziet direct wat je toevoegt voor de rest van de organisatie.”

Nieuwsgierig geworden?

Wil je werken in een team waar je ertoe doet voor collega’s in het hele land en waar ook jóúw werkgeluk serieus wordt genomen? Bekijk de vacature in Baarn en ontdek of dit bij jou past.